项目概述

随着信息技术的迅猛发展，社会对电信业提出了更高的要求，客观上需要一套适合于电信行业的质量管理体系作为对技术领域的支撑，用以推进持续改进和顾客满意。TL9000借鉴了其他行业质量体系的经验以及波多里奇奖的评价方法，开发了TL9000质量体系要求和TL9000质量体系评价准则两本手册，以促进各级供应链的同步提高，更有效地传递顾客要求的信息和达到持续改进的目的。TL9000质量体系评价准则，用以进行水平对比和改进行业的整体绩效，通过水平对比的评价方法，使之能够体现组织绩绩的水平，找出需改进的领域，能够在质量体系过程与产品业绩的联系上给出更为实际的结论。最终的目标是为全行业的过程和产品改进提供帮助。

课程内容

1、TL9000标准条文详细讲解
2、TL9000与ISO9000的关系，与TL9000标准相关的测量手册简介
3、通讯行业重要测量指标讲解
4、TL9000质量管理体系要求
5、TL9000标准审核方法和流程介绍
6、TL9000标准审核技能和技巧介绍
7、案例分析，掌握如何按照管理体系和测量要求进行有效的审核

课程目的

本次培训将帮助您深入理解TL9000标准，掌握TL9000质量体系分析讲解，掌握TL9000测量方法运用等。

适合对象

1、正在负责公司TL9000体系建立及实施的人员
2、希望深入了解TL9000及评审技巧知识的人员